中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月8日訊 據(jù)河南廣電總臺(tái)《大參考》欄目近日?qǐng)?bào)道，市民郭先生反映，2019年6月，他買了一輛凱迪拉克，之后一直毛病不斷，多次維修也沒修好，已經(jīng)影響正常出行，周先生懷疑車子質(zhì)量有問(wèn)題，他想換車。

2019年6月，郭先生來(lái)到鄭州威佳凱迪拉克4S店，花了26萬(wàn)元左右購(gòu)買了一輛凱迪拉克ATSL汽車。郭先生稱，自從買了這輛車，從2019年8月份到現(xiàn)在，這輛車就沒有消停過(guò)。

“8月?lián)Q了一個(gè)油封，10月?lián)Q了一個(gè)排氣筒，12月又換了一個(gè)機(jī)油傳感器，2020年又陸續(xù)換了一兩個(gè)傳感器，現(xiàn)在還提示同樣的問(wèn)題，這兩天又讓我去拆發(fā)動(dòng)機(jī)”，郭先生說(shuō)。

郭先生的妻子告訴記者，一年發(fā)動(dòng)機(jī)傳感器至少壞了6次，4S店也不知道怎么解決，老是修不好，這樣跑來(lái)跑去維修，已經(jīng)影響到正常出行了。郭先生的妻子提出的訴求是換車。

威佳4S店凱迪拉克客戶經(jīng)理回應(yīng)稱，“我們考慮是發(fā)動(dòng)機(jī)傳感器的問(wèn)題，也有可能是傳輸線束有問(wèn)題，客戶沒給出充分的維修時(shí)間，現(xiàn)在還沒查出問(wèn)題，但是客戶給的意見是不愿意拆線束”。

對(duì)此，周先生說(shuō)，“我已經(jīng)修了六次了，還怎么相信你，你要拆發(fā)動(dòng)機(jī)，要是發(fā)動(dòng)機(jī)沒問(wèn)題呢，再拆變速箱嗎？”

“凱迪拉克這么大品牌，這么大經(jīng)銷商，就這樣對(duì)待客戶的嗎？”，周先生的妻子認(rèn)為，4S店沒給出合理的解決方案，一直在踢皮球。

記者表示，如果讓客戶一次次的跑腿都不能解決問(wèn)題，還要繼續(xù)拆發(fā)動(dòng)機(jī)，一直讓客戶做選擇題，那么，經(jīng)銷商抹黑的是自身的信譽(yù)和形象。