疫情得到有力控制，而疫情帶來的改變并不會消失。

從線下客流遭遇懸崖式下跌到逐步回升，越來越多企業認識到，用戶消費習慣的改變已經不可逆地影響著各行各業，只有讓組織、人員、系統、產品等元素產生新的連接和協同，才能不斷強化企業對抗風險的能力。這個過程，也是數字化的過程。

2020年12月，國際國內知名的大型建材零售和裝修服務提供商百安居與WakeData達成合作，雙方基于百安居當前的產品基礎和業務體系，通過構建數字化門店協同經營平臺，打通小程序等前端應用與原有的CRM系統，實現員工與客戶的有效連接以及業務閉環。

以增長為終極目標

源自歐洲的國際國內知名的大型建材零售和裝修服務提供商百安居，自1999年登陸中國以來，通過深入了解國內消費需求，不斷調整戰略計劃，開創了 “一站式” 整體家裝服務的先河。“讓消費者省心、省力、省錢打造自己夢想的家” 是百安居的愿景。經過多年耕耘，百安居已成為中國家裝建材行業的領軍企業，并帶動了一大批建材生產企業共同發展。

百安居積極擁抱變化，大膽革新。早在2015年年底，百安居就開始打造“線上+線下，產品+服務”同步發展的全渠道O2O模式，為一度被認為離互聯網很遠的家居行業，開啟了數字化新篇章。隨后，百安居小程序、H5活動體系逐步搭建完成。

伴隨大數據、人工智能等新技術的崛起，百安居意識到，家居行業重線下體驗的特點，對企業融合線上流量和線下門店提出了更高要求，只有從O2O模式徹底走向數字化經營，才能不斷提高百安居的核心競爭力，實現業務增長這一終極目標，

找到“數字導購”連接器

百安居目前開設了88家門店，跨越北京、上海、深圳、廣州等40個城市，其中包括38家旗艦店和50家中型店。在這些門店里，對線下流量入口和銷售成交起到關鍵作用的角色是導購。

經過與百安居的充分溝通，WakeData很快確定了兩個突破點，一是加強員工與客戶之間的有效連接，促進客流增長和流量轉化；二是打通前端應用與原有CRM，以數據驅動循環營銷，實現真正的業務閉環。

WakeData以 “數字導購” 為連接器，提供線上線下、前后端一體化協同的數字營銷解決方案，從導購個人、到門店區域、再到企業總部層層沉淀客戶池，實現上下結合、全鏈路式的連接和協同。

從流量和轉化兩大場景出發，WakeData主要發揮以下作用：

把握最佳時機，提高到店客戶留存

作為導購，常常會碰上2個難題，開口即結束、離店即流失。