疫情得到有力控制，而疫情帶來的改變并不會(huì)消失。

從線下客流遭遇懸崖式下跌到逐步回升，越來越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變已經(jīng)不可逆地影響著各行各業(yè)，只有讓組織、人員、系統(tǒng)、產(chǎn)品等元素產(chǎn)生新的連接和協(xié)同，才能不斷強(qiáng)化企業(yè)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。這個(gè)過程，也是數(shù)字化的過程。

2020年12月，國(guó)際國(guó)內(nèi)知名的大型建材零售和裝修服務(wù)提供商百安居與WakeData達(dá)成合作，雙方基于百安居當(dāng)前的產(chǎn)品基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)體系，通過構(gòu)建數(shù)字化門店協(xié)同經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，打通小程序等前端應(yīng)用與原有的CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)員工與客戶的有效連接以及業(yè)務(wù)閉環(huán)。

以增長(zhǎng)為終極目標(biāo)

源自歐洲的國(guó)際國(guó)內(nèi)知名的大型建材零售和裝修服務(wù)提供商百安居，自1999年登陸中國(guó)以來，通過深入了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求，不斷調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃，開創(chuàng)了 “一站式” 整體家裝服務(wù)的先河。“讓消費(fèi)者省心、省力、省錢打造自己夢(mèng)想的家” 是百安居的愿景。經(jīng)過多年耕耘，百安居已成為中國(guó)家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，并帶動(dòng)了一大批建材生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)展。

百安居積極擁抱變化，大膽革新。早在2015年年底，百安居就開始打造“線上+線下，產(chǎn)品+服務(wù)”同步發(fā)展的全渠道O2O模式，為一度被認(rèn)為離互聯(lián)網(wǎng)很遠(yuǎn)的家居行業(yè)，開啟了數(shù)字化新篇章。隨后，百安居小程序、H5活動(dòng)體系逐步搭建完成。

伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的崛起，百安居意識(shí)到，家居行業(yè)重線下體驗(yàn)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)融合線上流量和線下門店提出了更高要求，只有從O2O模式徹底走向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，才能不斷提高百安居的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)這一終極目標(biāo)，

找到“數(shù)字導(dǎo)購(gòu)”連接器

百安居目前開設(shè)了88家門店，跨越北京、上海、深圳、廣州等40個(gè)城市，其中包括38家旗艦店和50家中型店。在這些門店里，對(duì)線下流量入口和銷售成交起到關(guān)鍵作用的角色是導(dǎo)購(gòu)。

經(jīng)過與百安居的充分溝通，WakeData很快確定了兩個(gè)突破點(diǎn)，一是加強(qiáng)員工與客戶之間的有效連接，促進(jìn)客流增長(zhǎng)和流量轉(zhuǎn)化；二是打通前端應(yīng)用與原有CRM，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)循環(huán)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

WakeData以 “數(shù)字導(dǎo)購(gòu)” 為連接器，提供線上線下、前后端一體化協(xié)同的數(shù)字營(yíng)銷解決方案，從導(dǎo)購(gòu)個(gè)人、到門店區(qū)域、再到企業(yè)總部層層沉淀客戶池，實(shí)現(xiàn)上下結(jié)合、全鏈路式的連接和協(xié)同。

從流量和轉(zhuǎn)化兩大場(chǎng)景出發(fā)，WakeData主要發(fā)揮以下作用：

把握最佳時(shí)機(jī)，提高到店客戶留存

作為導(dǎo)購(gòu)，常常會(huì)碰上2個(gè)難題，開口即結(jié)束、離店即流失。